(INTRO) William Blake, artista multimediale inglese, imparò l'italiano da vecchio. Voleva leggere la 'Divina Commedia' di Dante. Il drammaturgo tedesco Bertolt Brecht da giovane era innamorato del 'Testament', poesia in francese di Françoys Villon. Quattro poeti, quattro lingue. La poesia era un mezzo diretto per comunicare gran parte delle loro esperienze estreme --come l'esilio o l'aldilà. Un linguaggio universale? Non proprio. Però essi furono tradotti in lingue commerciali che aggiunsero più ampia fama.
Rima e ragione! Una specie di Babele era Varsavia quando quattro lingue erano parlate dagli abitanti. Così L.L. Zamenhof decise di creare una lingua artificiale fatta di regole e parole semplici per superare l'ostacolo di molti differenti idiomi. Il risultato è conosciuto come Esperanto [C@ www.esperanto.net]. E 'Merkatado Esperanto' significa marketing speranzoso, un concetto che vorrei adottare per la vendita via l'Internet, simile all'Eden dal momento che il sistema mondiale elettronico è anche una promessa di mercato universale. Ma il marketer internazionale sa che culture e abitudini non possono essere cancellate da un dépliant elettronico né da un sito web monolingue, sia essa inglese o pidgin-english. Il marketing internazionale trascende i confini di un singolo paese per misurare un prodotto, servizio o concetto affermato localmente, da parte di clientela esterna. Tipicamente l'azione del marketing deve creare connessioni con tutte le lingue/culture di cui diventare un buon affare. Io vado a descrivere alcuni metodi per selezionare le lingue per un sito web internazionale, poiché l'ultima barriera è ancora e sempre quella balbettante confusione dalla biblica Torre di Babele!

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• Business-to-business. Ho lavorato per tre anni nel mercato delle piastrelle di ceramica. Per i produttori italiani è un mercato internazionale --dal 50 al 75% le vendite derivano dall'export. L'ordine standard delle lingue in cui comunicare è il seguente: Tedesco (De), Inglese (En), Francese (Fr), Spagnolo (Es) oltre all'Italiano (It). Una selezione per cataloghi stampati e online, chiunque sia la società che vende [C@ www.irisceramica.com]. In genere prodotti tecnici speciali --dalle forniture medicali ai macchinari di packaging-- richiedono meno traduzioni dei beni di consumo poiché l'inglese ha assunto un ruolo guida nelle relazioni B-to-B.
• Consumo. I Baci Perugina recapitano messaggi d'amore incartati intorno ai cioccolatini. L'ultima volta che ne ho mangiato uno, il messaggio interno era tradotto in 5 lingue: It, En, Es, Portoghese (Pt), Greco (Gr). Probabilmente si trattava di una versione limitata per il Sud Europa ed esiste un altro messaggio per consumatori del Nord. Per la categoria alimentare un sito web bi-lingue è già una specie di emancipazione, mentre i marchi più famosi tendono a moltiplicare. Il sito Campari.com fa il meglio con 6 differenti versioni [C@ www.campari.com].
  ...e Musica. Solo l'industria della musica sembra parlare una lingua franca. Una semplice canzone attiene alla sfera emozionale del consumatore. Non essendo in definitiva una 'commodity', la musica si salva dalla dovuta traduzione. In più ogni artista tende a parlare un proprio linguaggio fatto di ritmo, stile e parole --vedi Baduizm di E. Badu. Beh, non traducetela!
• Globalizzazione. Le maggiori marche di computer e dell'IT vendono lo stesso prodotto per tutto il pianeta. Infatti troviamo di solito le condizioni d'uso e di licenza scritte anche per 20 paesi, solo in Europa. Nessuno escluso o dimenticato! Il sito di Motorola ha circa 15 versioni nazionali. Perché agisce globalmente e il suo prodotto è per tutti i consumatori. [C@ global.motorola.com].
• Haute de gamme. I prodotti in vendita di gamma alta --moda, gourmandise, architettura-- usano tipicamente cataloghi che combinano a mala pena En/It. C'è un'audience affamata per loro! Raggiungono così un ampio spettro di paesi col minimo sforzo e questa politica risparmia denaro. Un marketing di nicchia finisce per raggiungere globalmente la crème de la crème, a cui importa dell'inglese. Peck.it vende cibi italiani per buongustai e possiede un sito tri-lingue --En, It, Giapponese (Jp) [C@ www.peck.it].
• Servizi. Nessuno di noi riceve l'elenco del telefono in edizione multi-lingue. Siamo utenti locali. Ma lo stesso servizio online subisce una metamorfosi per essere letto da molti stranieri. Lo standard dovrebbe essere la classica opzione tra En/Fr/De/Es/It [C@ www.paginegialle.it o www.fs-on-line.it]. Considera questo standard a 5 lingue un livello di elevato sviluppo Web. I servizi per il turismo e il settore del governo dell'UE sono i più aperti alle connessioni multi-lingue [C@ www.louvre.fr]. In realtà gli uffici dell'UE online hanno avuto un approccio timido che privilegia oggi appena due lingue, En più Fr o De!

1.  49,6 Inglese (189,6 M)
2.  7,5 Cinese (28,7 M)
3.  7,1 Giapponese (27,3 M)
4.  5,9 Tedesco (23,4 M)
5.  5,0 Spagnolo (18,9 M)

1.  58,9 Inglese
2.  44,5 Scandinave / Finlandese
3.  30,0 Olandese
4.  23,9 Tedesco
5.  21,8 Giapponese

1.  20,4 Germania (De)
2.  14,6 Francia (Fr)
3.  7,0 U.S.A. (En)
4.  6,6 Regno Unito (En)
5.  5,1 Spagna (Es)

(OUTRO) I fratelli Marx erano comici di vaudeville e film. Il loro stile di recitazione è sinonimo di non-senso e di guazzabuglio. Sono certo che Groucho --il leader di una schiera di Marx Bros.-- avrebbe salutato un'audience internazionale come la vostra con questa frase: "Nel frattempo, arrivederci, so long, skol, prosit, salud, hasta la vista, à bientôt e ciao ciao. (Ciao ciao, se non lo sai, è un saluto italiano. È anche una razza di cani che ti addenta il sedere senza nessuna ragione al mondo)". Così scriveva in una delle 'Lettere di Groucho', un libro che offre un sacco di osservazioni sulla incombente età del marketing radio e tv. Divertiti!
PS. La parola italiana 'ciao' deriva dal dialetto veneziano 'schiavo (vostro)'. Noi siamo dopo tutto --anche dopo l'Internet-- schiavi della lingua! 

PPS. Articolo tradotto dalla versione in pidgin-English e viceversa.