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Indice Articoli
(1—7)
- Consumatori Online
- E-types
- 100 Marchi Globali
- Direct Marketing
- Linked Resources
- MyQuiz
- Rassegna: IntelliContact
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| I. Consumatori Online.
Che dire dei tipi di consumatori online che indagini delle società di ricerche di marketing ci suggeriscono in realtà? Alcuni anni fa avevo letto un approccio della McKinsey ai consumatori online suddivisi in Bargainers, Connectors, Routiners, Simplifiers, Sportsers e Surfers. Ancora valido? Che cosa aiuta un marketer a differenziare singoli gruppi di consumatori? a) "Bargainers" sono sempre alla ricerca di affari, certo! Navigano nei siti Web delle comunità e delle aste. b) "Connectors" prendono parte alle attività ludiche --chat, invio di cartoline di saluti-- e costituiscono i nuovi arrivati del mondo online. c) "Routiners" sono interessati a siti di finanza e news, e sono forti consumatori di contenuti distribuiti via Internet. d) "Sportsters" usano il Web orientandosi verso i siti di sport e d'intrattenimento. Sono buoni potenziali acquirenti online. e) "Simplifiers" sono il gruppo migliore per i e-retailers. Fanno shopping sull'Internet in quanto si tengono al passo con la convenienza "end-to-end". f) "Surfers" spendono molto tempo online e quindi visitano molte più pagine di ogni altro gruppo. Mancano di una matura attitudine agli acquisti online. Questo approccio ai consumatori online è ancora abbastanza valido, e suggerisce alle imprese di focalizzare i propri piani di marketing su uno o due gruppi alla volta per ottenere dei risultati nei loro tentativi di vendere online.
II. E-Types. Avendo impostato la questione "è ancora valido?" (v. punto I sopra) ad una lista di discussione americana, fatta di persone esperte di marketing, mi sono arrivati subito alcuni consigli nel mio computer. Devo condividere con te il suggerimento di Jim Sterne, autore e consulente, che annotava semplicemente: "have you looked at http://www.etypes.info ?". Prima che tu visiti l'indirizzo di eTypes, anticipo qui in elenco le 7 principali categorie di classificazione, come risultato di aggregazione di 23 sotto-categorie! Wired 4 Life, gli utenti Internet esperti Surfing Suits, che usano Internet come stile di vita Generation E, i giovani e forti utilizzatori DotCom Dabblers, gruppo misto d'uso non definito Silver Surfers, gli anziani orientati all'online Virtual Virgins, i novellini della Rete Wireless Wonders, i non interessati all'Internet.
III. 100 Marchi Globali. Il "Global Brand Scoreboard" annuale di BusinessWeek è disponibile sul nuovo numero del 4 Agosto 2003. Offre un panorama sui 100 marchi di maggior valore del mondo da Coca-Cola (1°) a Apple (50°) a J.Daniels (100°). Europa presente tra i primi 10 marchi globali con due giganti manifatturieri --Nokia, Mercedes-- e altri 8 entro la 50° posizione della classifica. Marchi prevalenti con riferimento all'Internet e all'IT sono Microsoft (2°), Intel (5°) e Cisco (17°) e, nella seconda parte dell'elenco, le icone di Internet come AOL (64°), Yahoo! (65°) e Amazon.com (74°). Altri dettagli su www.businessweekeurope.com.
IV. Direct Marketing. Il glossario del DIRECT MARKETING ora è disponibile su DMLR, con testo in inglese o in italiano, nell'edizione in 3 documenti (PDF), che puoi sfogliare qui oppure scaricare facilmente sul tuo computer. Consiste di 19 pagine in tutto, 311 paragrafi/termini, 236 Kb, 7450 parole, 44772 caratteri! Seleziona e stampa le tre parti del glossario su http://www.dmlr.org/come/menu.htm. Certo l'Internet ha cambiato il direct marketing tradizionale basato sulla posta ordinaria. E pure l'Internet marketing è una conseguenza del vecchio direct marketing in un modo o nell'altro. Molti termini che troverai dentro al glossario di DM si adattano anche all'e-marketing (vedi ORO n.10). Consideriamo un altro esempio: PERSONALIZZAZIONE significa "caratterizzazione individuale di una unità di 'direct mail' con aggiunta del nome o di altra informazione personale circa il destinatario". Personalizzare è importante nel direct mail come nel dialogo via email in quanto se possiedi un nome esatto, allora questo aumenta le risposte! Quanto prima il destinatario riconosce se stesso e i suoi bisogni o desideri nelle parole che una lettera di direct marketing usa nel suo titolo, tanto più sarà importante per la vendita. Questa è la stessa ragione per cui si deve personalizzare anche il testo di un messaggio di email! Scrivendo titoli o frasi d'apertura dal punto di vista del lettore e facendo in modo che chi riceve si senta a proprio agio col tuo messaggio email. -- PS. Comincia a inviare email e newsletter personalizzate ai tuoi clienti oggi stesso, con un programma specifico di email list management, IntelliContact Pro software, che ti offre un periodo di prova di 15 giorni gratuito! Clicca qui http://www.intellicontact.com
V. Linked Resources. IntelliContact Pro ti offre la capacità di inviare email professionali e personalizzate ai tuoi abbonati e di creare tante newsletter, e-zine e liste quante desideri. Basta mettere un modulo nel tuo sito e IntelliContact Pro farà il resto. Per gestire richieste di iscritti e sospesi, quando sei in procinto di mandare un messaggio alle tue liste, puoi selezionare l'elenco, digitarlo, battere invio, e andartene sapendo che il messaggio personalizzato partirà in pochi istanti verso tutti i tuoi abbonati. E se vuoi inviare lo stesso messaggio a più di una lista, basta cliccare una casella di controllo e il tuo messaggio sarà recapitato esattamente ai destinatari che vuoi. IntelliContact Pro non ti permette solo di inviare email personalizzate con inserimento di campi per primo nome e cognome, ma ti fornisce anche dieci campi di informazione cliente. Immagina di potere essere capace di riunire in posta variabili interessanti come prodotti acquistati, importo speso, data, rapporto richiesto, username, password, nome della signora da nubile, compleanno, data dell'ultimo contatto e sito web come opzioni illimitate. Vai su IntelliContact per la visita guidata del prodotto, http://www.intellicontact.com
VI. 1ite Phone & Quiz. Risposta: i cinque strumenti più importanti nel testare le pagine web sono: Compatibilità browser Controllo del tempo di caricamento Controllo dei link Controllo della scrittura Controllo di HTML design. Tutte questi tester verificano se una pagina è pronta per essere vista, letta, caricata e usata al meglio dall'utente medio! Cf. DMLR*News 1ite n.5, http://www.dmlr.org/1ite/5ive.htm
VII. Rassegna: IntelliContact. In questo numero: "IntelliContact Pro, il software più potente completamente basato sul web e più facile da usare per gestire email marketing e lista che sia disponibile". - Indirizzo Web è http://www.intellicontact.com - Tipo di sito: promozione, prova e vendita di prodotto. Della Broadwick Corporation, il sito Web ti permette di avere informazioni su IntelliContact Pro, software di gestione di liste email. Indirizzato ad imprese che vogliono inviare comunicazioni professionali via email. La sezione centrale offre esempi delle email professionali che qualsiasi impresa è in grado di mandare usando le sicure proprietà del software per personalizzare ogni email sia in formato testo che HTML. Questa sezione fornisce sei titoli --da "About" a "Order"-- e dice tutto di IntelliContact fino alla tua decisione se acquistare o provarlo. - Mezzi: demo, prova gratuita di 15 giorni, newsletter e FAQ propongono al visitatore molte opzioni per essere informato su o in grado di cominciare a costruire una lista di nomi, inviare messaggi, gestire una campagna di e-marketing. Il programma di partner affiliato è un passo ulteriore verso la cooperazione nel promuovere questo programma su base Web concepito per email marketer. - Sito Web: essenziale, chiaro, diretto al sodo, facile da dialogare sia se sei interessato alla prova del software o pronto ad usarlo per il tuo or e-business. - Demo: io ho sfruttato sia il periodo di prova che il programma da affiliato in Luglio. Considera il fatto rilevante che in pochi minuti puoi essere operativo con una suite completa per gestire una lista email in un modo professionale e senza grandi spese. Per valutare il software vorrei raccomandarti di aprire una posizione di prova o definitiva e di seguire soltanto la visita guidata di prodotto. Poi deciderai se questo software è di aiuto nel rendere più facile ed efficiente la tua comunicazione email (e direi di SI!). Link diretto a IntelliContact: http://www.intellicontact.com - Rating: 12 su 15. Questo punteggio del sito Web USA potrebbe soffrire per una carenza di lingue alternative all'inglese! |
Roberto Dondi - elaborazione testo, HTML e trucchi del mestiere.