Primo Award '99
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DMLR*Newsletter - Anno III
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Numero 25 - Ott. 1999
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Rapporto DMLR
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Conta i giorni
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Internet in numeri
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PMI in numeri
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PMI: barriere all'e-commerce (2)
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Segno W3
Articoli
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Rapporto DMLR.
Le nuove sorprese dai sottoscrittori di DMLR sono queste:
- il 'passa-parola' è il 2º fattore di conoscenza del sito web per i visitatori prima della sottoscrizione (9,7%), mentre il 'passa-per-modem' nel complesso predomina con circa il 90%;
- la versione html della newsletter viene richiesta da 13 persone su 100;
- ora, presi insieme, i primi 5 provider di email coprono il 41,7% dei messaggi 'subscribe dmlr';
- i sottoscrittori esteri hanno raggiunto il limite di 8,6%;
- il 3º trimestre ha chiuso con la migliore performance numerica (26,5% del totale abbonati).
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Conta i giorni
Questo numero è stato in realtà concepito il 22 Set. 1999, -100 giorni all'alba del millennio. Il Y2K demistificherà la rete? Al momento è Internet che rende mistico il Y2K:
a) allarmi come questo -"Diversi Pentium I e II trovati non conformi! Scarica questo test/fix più libro gratis per prepararsi finanziariamente per l'anno 2000"- sono sempre sulla breccia;
b) certi siti web stanno sfuttando bene la miniera del Y2K, come bizweb2000.com (risorse), sigma2000.com (consulenze), e-marketing2000.com (servizi email), bugdoctor2000.com (soluzioni software). Il più semplice dominio del Y2K (2000.it) appare proprio ora in Italia in una nuova campagna pubblicitaria di Omnitel, come strumento online a supporto di servizi di telefonia mobile.
- Internet in numeri.
Il cammino per conoscere il WWW l'ho intrapreso al Canadian National Internet Show nel Metropolitan Toronto Convention Centre alla fine di Marzo 1996. Quanti erano gli utenti in quei giorni? 40 milioni. Qual è ora lo stato dell'arte nella misurazione delle persone online? A causa della rapida crescita nei trend dell'industria di Internet e dei servizi online, potete considerare le cifre di riferimento per il 2002 come una previsione di breve termine: Nord America, 98 milioni di utenti attivi di internet (34,8% del totale mondiale); Europa, 84 milioni di utenti (29,9%) -essendo previsti i 100 milioni per il 2003; Asia, 60 milioni di utenti (21,5%); America Latina 26,6 milioni (9,4%); e il resto del mondo 12 milioni (4,4%). Disponibile finora la proiezione al 2005, quando l'Europa tenderà a gonfiare la sua comunità online a 203 milioni.
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PMI in numeri.
Molte PMI che hanno fatto sostanziali investimenti nei loro siti Web, non hanno idea di come li stiano usando. Certo, grandi società ampliano il tradizionale obiettivo di un programma di comunicazione d'impresa con l'impiego di WWW e E-mail. Questo coinvolge le comunicazioni agli azionisti, i rapporti coi media e le relazioni con l'investitore. Ma con chi avranno a che fare le PMI con l'utilizzo della Rete come strumento di comunicazione d'impresa? Prima di tutto con la comunità delle altre piccole imprese. In accordo con le fonti pubblicate, nell'ultimo anno il numero delle piccole imprese con siti web è aumentato da 900mila a 3,5 milioni. Capito, amico?
PMI: barriere all'e-commerce (2).
d) Conseguenze sulle risorse umane. Lo sviluppo del commercio elettronico ha pure implicazioni per i responsabili del personale. Imprese con un archivio povero nelle aree computer e software possono incontrare crecenti difficoltà nell'attrarre laureati in futuro. In secondo luogo, l'e-commerce determina nuovi bisogni che i responsabili del personale dovranno indirizzare, tra cui: migliorare lo staff nella comprensione dell'economia digitale; sviluppare nuove capacità quali le lingue estere e il marketing diretto; adottare standard di sicurezza e regole di comportamento adatte a Internet.
(e) Incertezze riguardo ai clienti. Per molte piccole imprese c'è una grande incertezza e una carenza di buona informazione su quanti sono o saranno i loro clienti online. Interrogativi critici di cui le imprese vogliono conoscere la risposta sono:
- i nostri clienti si accingono ad utilizzare Internet?;
- sono in grado di fare transazioni (per acquistare o vendere?);
- se coinvolti nella comunicazione su Internet, apprezzeranno di più i nostri prodotti rispetto alla concorrenza?
(f) Agire a parole. Internet soffre del fatto di essere una parola di moda di cui è più facile parlare che occuparsi. Tutte le società in un mercato possono creare delle pagine web e poi dichiararsi subito pronte al commercio elettronico. Questo può fare diventare i clienti scettici sulla prestazione dell'e-commerce -non essendoci invece soluzioni reali per la transazione via Rete. Perciò il risultato sarà di svalutare le opportunità per le società preparate.
(La 1ª parte di questo articolo è apparsa su DMLR*News n.24).
Segno W3.
www.cselt.it - Centro Studi e Laboratori Telecomunicazioni. Un partner strategico nell'ampliamento della struttura della principale società telefonica italiana. Diversi documenti consultabili -dalle comunicazioni istituzionali alle novità su mostre e convegni- direttamente da un attore del mercato TLC. Il rapporto annuale mostra le linee guida di una strategia d'impresa.
Copyright 1999 - Tutti i diritti riservati (escluso dove indicato).
Roberto Dondi - consulenze marketing.
Aderente ad A.P.C.O. (www.apcoitalia.it).
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