DIRECT MARKETING LINKED
RESOURCES |
No.15 Novembre
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Newsletter mensile - Nuova serie |
12 Novembre 1998
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Index:
1.Numeri (e consigli) del mese
2.Mailing list (I)
3.Posizionamento del sito web (II)
4.Opinioni su DMLR
5.Archivio
6.Come sottoscrivere DMLR
1. Numeri (e consigli) del mese.
In questo numero, propongo alcune cifre che hanno rilevanza nel "condensare"
grandi e piccole regole e attenzioni, grandi e piccoli fatti e accadimenti,
connessi al marketing su Internet.
- il 51% dei web-surfers è disposto ad aspettare da 20
a 30 secondi il caricamento sul proprio schermo di una pagina web prima
di cambiare indirizzo; gli altri sembrano avere meno pazienza e la cambiano
dopo 10-15 secondi.
- 10 le edizioni della ricerca GVU tra gli utenti WWW condotta
dal centro "Graphics, Visualization & Usability Center", GA.
- 33.6k è la velocità di accesso alle pagine web
più rilevata (25.1%) dal suddetto centro; segue 28.8k (23.1%); per
ISDN solo il 4.1%.
- il 28.3% dei siti visitati appartiene alla classe di dominio
.net (Network); il 27.5% appartiene a .com (Commercial), che può
essere associato sia a ditte statunitensi che non. Fra i domini di nazionalità,
il primo degli europei è .uk (United Kingdom) che assorbe l'1.8%
delle visite .
- 63 su cento utenti della web americani acquistano online:
hanno un reddito di $52,000, sono sui 35 anni, passano circa 17 ore alla
settimana online; tutto secondo una ricerca di Greenfield Online, CT.
- 88 visitatori di www su cento "vedono" i siti web da una piattaforma
Windows (63% W95, 16% W98, 9% NT), 5 da Macintosh, 7 da "altre" (indagine
su 2 milioni di pagine visitate).
2. Mailing list (I).
"In Internet una mailing list è un elenco di persone che vogliono
ricevere informazioni via posta elettronica su un particolare tema, argomento
o prodotto". L'adesione ad una mailing list è l'atto volontario
di iscrizione che viene inviato al gestore della lista, solitamente attraverso
l'invio del messaggio "subscribe to nome_della_lista". Questa newsletter,
ad esempio, è inviata via email a tutti coloro che l'hanno richiesto;
si parla di mailing list anche nel significare che i riceventi o sottoscrittori
costituiscono un gruppo di persone omogeneo per l'interesse specifico dimostrato
nei confronti dell'argomento "marketing". Le mailing list possono essere
generate da una persona, che decide di scrivere su un argomento e pensa
di poter interessare una audience, all'inizio solo potenziale. Possono
essere il risultato di un'azione di marketing d'impresa, che intende così
fornire a clienti/consumatori le notizie riguardanti la vita aziendale,
il catalogo dei prodotti, le offerte promozionali e via dicendo. House
organ e News, inviate via posta, sono gli equivalenti su carta stampata
delle azioni di marketing diretto indirizzate ad una mailing list su internet.
Dall'acquisizione di aderenti alla lista dipende la possibilità
di fare conoscere la propria attività personale o l'attività
aziendale o la vita dei prodotti (lancio, espansione, consolidamento, declino).
L'adesione alla mailing list richiede un atto volontario della persona,
che quindi entra di propria volontà nella mailing list. Su Internet
l'adesione è anche un utile mezzo per verificare attentamente i
contenuti e la validità delle informazioni ricevute. In altri termini,
ci si iscrive per prova, si rimane per convinzione, si abbandona per disinteresse.
Nella maggior parte dei casi la mailing list costituisce anche un potente
archivio di informazioni personali (nome, cognome, indirizzo email) tali
da costituire una base di dati molto importante per le azioni di direct
marketing. Per questa ragione, la mailing list ha un valore commerciale
costituito dalla combinazione tra il numero globale di indirizzi acquisiti
e l'associazione dei medesimi ad un tema o servizio o prodotto. L'invio
di informazioni alla mailing list è spesso accompagnato da messaggi
commerciali con finalità promozionali e propagandistiche.
Il "messaggio degli sponsor" intercala la successione degli argomenti trattati
e si inserisce per raggiungere un target specifico, altamente selezionato,
in quanto ha manifestato un forte interesse personale nel momento in cui
ha sottoscritto quella mailing list. Le società che gestiscono siti-web
pubblicano con enfasi le dimensioni della loro mailing-list, sia per trasparenza
e amor-del-vero, sia per acquisire ulteriori inserzionisti che potrebbero
investire nella newsletter a fini pubblicitari. Le mailing list cui sono
abbonato, ad esempio, dichiarano tra i 30.000 e i 250.000 abbonati. DMLR
ha invece superato da questo mese quota É, non importa perché questo
è un sito amatoriale e (state tranquilli) non è alla ricerca
di sponsor!
3. Posizionamento del sito web (II).
[Ripropongo di seguito il testo pubblicato nella rassegna Siti*Top
di Settembre, relativo alla metodologia di classificazione dei siti web,
a partire dalla combinazione tra funzione prevalente assegnata (contenuto)
e dimensione della audience perseguita (linguaggio)].
Lo sviluppo dei contenuti dal servizio alla clientela alle forme della
transazione commerciale, indica un posizionamento nella fascia dei siti
domestici/mercanti oppure globali/mercanti. I primi sono ancora orientati
al mercato interno - spesso le società nord-americane hanno in WWW
una precisa connotazione di questo tipo. Raggiungimento di nuova audience
e sviluppo delle vendite sono obiettivi sufficienti a privilegiare internet
da parte di imprese che avrebbero molte difficoltà a sviluppare
reti di presenza estese a costi contenuti. Non a caso quest'area di posizionamento
non riscontra tanto una presenza forte di multinazionali, quanto piuttosto
una presenza di imprese di nuova costituzione. CDNow (http://www.cdnow.com),
sito-cult degli amanti della musica, fornisce un esempio calzante di questo
posizionamento.
I siti globali/mercanti sono quelli che coniugano focus sul mercato
internazionale a programmi di transazione (preventivazione, acquisizione
ordine, fatturazione). Sfruttano i vantaggi delle esternalità della
rete e, in prospettiva, saranno favoriti dalla maggiore ampiezza e profondità
dei servizi offerti sulla rete. Nella fattispecie costituiscono dei veri
"market makers": rendono possibile la conoscenza tra controparti di medio-piccole
dimensioni che altrimenti non sarebbero riuscite a comunicare. Questo valore
aggiunto è remunerato da una commissione sulle transazioni. Che
cosa comporti la costruzione del magazzino on-line, viene illustrato bene
da società di consulenza (http://www.mercantec.com/demo/)
orientate alla vendita dei prodotti via internet. I siti di questo gruppo
sono indicati per ditte di grande vitalità nel settore "b-to-b",
quello che darà il maggior incremento alle transazioni via internet
da oggi al 2002.
4. Opinioni su DMLR.
Nel corso del 1998, sono stati numerosi i messaggi di e-mail, da cui
ho tratto spunti per il miglioramento e l'adeguamento del sito 'direct
marketing linked resources'. Alcuni di questi costituiscono delle testimonianze
anche sulle finalità che si ripropongono i visitatori di siti web
orientati al marketing e, per questo motivo, ne ho selezionato di diverse
provenienze.
"Go to the end of the articles and look at the 9 point scale I've developed
to measure the marketing effectiveness of Web sites. Since absolutely NO
ONE is an expert today in Web marketing (including me!), someone had to
grab this idea and begin to think like a customer. That is what I
have done. Maybe some of the thoughts there will be applicable to
your site. Hope this quick few words help. And best wishes with your
good idea" (Ray Jutkins).
"Download time was pretty good for the main page (about 18 seconds)
and very good for all of the linked pages (about 3 seconds). What
slows the main page down is the images -- one way to speed this up is to
put HEIGHT and WIDTH parameters in the IMG tags. ... Also, I noticed that
all of the pages linked to are in italian, so they are of limited usefulness
to an english-only audience. If you are aiming for an american audience,
you might consider that americans would find a multi-lingual site very
unusual, especially when the two languages are used on the same page as
in your main english page" (Colleen Kehoe).
"Anche io mi occupo di strategia on line, sono a tua disposizione, complimenti"
(Raffaele Basile).
"It is a fine idea! You should find a good size of both Italians and
non-Italians if you have anything to say of interest... And I'm sure you
have!" (Carl Kline).
"Una guida critica secondo un approccio marketing-oriented. La newsletter
gratuita disponibile on-line e in abbonamento" (recensione su Virgilio
- guida italiana ad Internet).
5. Archivio.
Numeri arretrati disponibili in Archivio:
No.14
(Ottobre 98)
No.13
(Settembre 98)
No.11
(Luglio-Agosto 98)
No.10
(Giugno 98)
No.9
(Maggio 98)
No.8
(Aprile 98).
6. Come sottoscrivere la newsletter.
Sito Internet, http://space.tin.it/economia/rdondi/directform.html.
Per sottoscrivere, messaggio email: SUBSCRIBE DMLR.
Per sospendere, messaggio email: UNSUBSCRIBE DMLR.
La newsletter è disponibile anche in formato Html.
Se interessati, specificare nell'email: ok messaggi html.
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