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  Le dimensioni di 'Internet'

  Direct marketing - parte II

  Siti*Top: La vendita online

  Gli approcci a internet

  Come contattarci

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• LE DIMENSIONI DI INTERNET.

1. 500 mila persone tendenziale per fine anno 1996.

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 DIRECT MARKETING



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Direct Marketing è una strategia di impresa - una visione di come una società crea 


e conserva clienti.



Fasi di implementazione
 tattica di una strategia di marketing diretto:

-A- Identificazione del TARGET
 come consumatori individuali, piuttosto che come 'gruppo'.

-B- Selezione dei MEDIA
, dai mezzi tradizionali (Tv, Radio, Stampa, Posta) ai metodi elettronici (Fax, On-line, 
Dischi computer) ai servizi vendite (N  verde, News, Eventi speciali, Segreterie 
telefoniche).

-C- Determinare l' OFFERTA
, allo scopo di generare risposte, avviare contatti e conseguire fedeltà di acquisto 
nel lungo termine.
L'offerta appropriata determina anche l'immagine della marca/società: conveniente, 
elevata, avanzata, generica.

* La combinazione di questi 3 elementi-chiave è influenzata dagli obiettivi predisposti 
nel 'business plan'.
L'applicazione immediata del direct marketing può coinvolgere diversi obiettivi:
Generazione di vantaggi di vendita
Consegna di campioni a potenziali clienti
Vendite di prodotti/servizi secondari
Riattivazione di clienti inattivi
Vendita diretta di prodotti al consumatore
Distribuzione di newsletters (comunicati) ai clienti.

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 SITI * TOP: LA VENDITA ONLINE



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La vendita online, via internet, si può considerare 

l'evoluzione elettronica della vendita da catalogo

e si propone come elemento concorrenziale 

per ottimizzare una risorsa, il valore dell'acquisto,

che il cliente vuole tradurre in minore prezzo e tempo impiegati.

(http://www.jcpenney.com/)

Sono importanti gli elementi grafici del sito, perché devono creare 
 
l'ambiente più piacevole e confortevole possibile, in relazione

al target specifico dell'insegna.

(http://www.mediaworld.com) 

La dimensione reale dello shopping può essere recuperata

con l'immagine fotografica del punto vendita oppure
 
con la visualizzazione dei prodotti in prospettiva tridimensionale,

grazie alle nuove tecnologie di elaborazione delle immagini.

(http://www.cyberswell.com)  

Per chi deve iniziare, attenzione ai fattori-chiave della vendita online:

ambiente complessivo; presentazione dei prodotti; sistema di visita del sito;

modalità dell'ordine; tecniche promozionali; sicurezza della transazione. 

(http://www.wilsonweb.com/97/awards)

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 GLI STADI DI APPROCCIO A INTERNET



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Dopo aver elencato le fonti di costo dell'investimento in internet, ora si rende necessaria 
una rassegna delle finalità commerciali che esso può produrre e a che ordine di costo 
si possono conseguire gli stadi di internet.

(a) ACCESSO = acquisire un nuovo mezzo di comunicazione 
                                   es.  per ricerca informazioni e dati

        (a.1) provider locale
                *abbonamento annuale per connettivita'/software
                        1,5-2 MILIONI/ANNO
                *adeguamento hardware (se necessario)
                        0,5 milioni/anno
                                (e-mail: nomeditta@server.it)

        (a.2) infrastruttura privata
                *router di proprieta'



8 MILIONI

*abbonamento per collegamento permanente

20 MILIONI/anno
                                (e-mail: nome_@ditta.it)
                                (www.ditta.it)                                                        n.b. vedi d) - e)




(b) PRESENZA = integrare azione di marketing 
                                     es. acquisizione visibilità esterna

        (b.1)  Pagina all'interno del provider web-server
                * per pagina/anno o per spazio disco
                        3 MILIONI/ANNO

        (b.2) Realizzazione grafica e contenuti
                * forfait 'x' a pagina
                        da 3-5 milioni a progetto

        (b.3) Inserimento in elenchi / snodi internazionali 
                * sovrapprezzo
                        da 0,5 MILIONI 
                                (http: www.provider.it/azienda)
                                 
(c) PUBBLICITA' = introduzione di servizi informativi  ai clienti
                                         es. visualizzazione prodotti/servizi

        (c.1) gestione del server per conto della societa'
                * quota/anno + tariffa/spazio
                        da 20 milioni/ANNO
                                (http:www.azienda.it)
        (C.2) interattivita' di base
                * programma standard (integra il server)

                
                
(d) VENDITA = integrazione di processi commerciali 
                                 es. acquisizione ordini e/o pagamento online 

        (d.1) Gestione ordini e visualizzazione listino
                * quota per utilizzo c.d. gateway

        (d.2) Aggiornamento dati
                * personale per inserimento / modifica

                
(e) DISTRIBUZIONE  = trasformazione commerciale 
                                es. realizzazione e consegna servizi

        (e.1) Server su propria macchina per creare e gestire direttamente
                * formazione e consulenza
                * housing
                        da 15 milioni/anno

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