Marketing
Linked
Resources
News*ORO
Indice Articoli
(1—7)
- Doppia ID
- Matrix
- Lovξ
- Revival'87
- Direct Marketing
- Linked Resources
- MyQuiz
|
DMLR*News v.Email Iscrizione Sospensione |
|
- i) stanno inviando le loro e-mail ogni giorno feriale e da mesi
- ii) stanno scrivendo diversi tipi di lettere: per prima una serie di semplice invito, poi una serie di avvertimento, alla fine arrivano i messaggi di minacce che un conto personale sarà chiuso al più presto
- iii) lettere similari da due società molto diverse che presentano medesimi oggetti e contenuti, quasi le stesse parole all'interno!
- iv) stanno bombardando allo stesso tempo diversi indirizzi e-mail, avendo probabilmente intercettato, da e-mails e Web uploads e downloads, un elenco di indirizzi in massa...
- v) sono abbastanza grandi da difendersi da denunce di consumatori circa la loro intrusione nella privacy di gente comune.
- Alto coinvolgimento-Pensiero in alto a sinistra
- Alto coinvolgimento-Emozione in alto a destra
- Basso coinvolgimento-Emozione in basso a destra
- Basso coinvolgimento-Pensiero in basso a sinistra
| I. Doppia ID.
C'è nella datasfera qualcosa di peggio dello spam, in quanto è un doppio abuso di ID! L'hanno chiamato 'phishing'. Prendete due delle maggiori società italiane da due settori primari come i servizi bancari e postali. Prendete un utente del Web che sta ricevendo decine di e-mails provenienti in apparenza da indirizzi anonimi riferiti a quelle società, del tipo info(at)nomedidominio. Leggete l'inizio di questa newsletter e ne saprete di più di questa brutta storia di phishing! Ho raccolto un'ampia serie di prove per chiedere al mio service provider se quelle società stessero usando un programma di e-marketing davvero tanto scorretto da inviare agli utenti spam e-mail, ma senza nessun risultato finora! Gli esperti concordano nel definire 'phishing' come un doppio crimine verso il titolare dell'e-mail account e verso la società che invia in apparenza l'esca e-mail, almeno un danno d'immagine, in quanto l'impresa sembra ufficialmente responsabile verso la gente che sta per ingannarsi!
II. Matrix. Qundo ero product manager di una marca privata creai un metodo per meglio valutare le performances di ogni linea di prodotto grazie ad una matrice a due dimensioni con quota di mercato e margine di contribuzione. Era anche intesa a rappresentare in grafica lo status del posizionamento al dettaglio su una gamma di 300 linee di prodotto. La mia griglia era in realtà un adattamento della ben nota matrice del Boston Consulting Group, ma in quel piccolo marketing team quel lavoro fu altamente apprezzato tanto da avere la massima pubblicità quando il mio capo andò, come direttore marketing, alla riunione dei managers delle vendite e vendette loro quel nuovo strumento di marketing... Molti anni dopo avrei usato una griglia differente per rappresentare la mappa di posizionamento per siti web --vedi www.dmlr.org/top/NPG.htm. Suggerimento. Poiché diversi tipi di mappe di posizionamento possono adattarsi ad un business, scegliete i nomi degli assi che davvero aiutano a distinguere i vostri prodotti dalla concorrenza! Ora è tempo di dedicarsi ad una matrice che riguarda il direct marketing. Prendete la penna a sfera e delineate sul vostro block-notes un quadrato diviso in quattro quadranti. L'asse verticale riporta il coinvolgimento personale nell'acquisto (basso vs. alto). L'asse orizzontale riporta il fattore chiave del pocesso d'acquisto (pensiero vs. emozione). Ogni prodotto da comprare appartiene ad un quadrante di questa matrice, quindi appartiene ad un differente modello decisionale...
III. Lovξ. ♥Lancôme loves men. Lovable fa lo stesso con le donne. Genertel continua a sussurrare 'ti amo' ai prospetti. E una sfilza di facilitatori d'amore si nasconde dietro prodotti inaffidabili, dai prestiti in denaro ai farmaci. ♥Là fuori un'abbondanza di amore fluisce virtualmente nei messaggi pubblicitari inviati dalle maggiori imprese ai clienti. Come se l'amore fosse la nuova frontiera della comunicazione di marketing al fine di avere nuovi consumatori o di premiare quelli vecchi. ♥Niente di assolutamente nuovo da quando i marketers hanno rotto i vincoli con una campagna non convenzionale per blue jeans, che aveva ordinato ai discepoli di quel brand: 'chi mi ama mi segua'. O da quando le t-shirts hanno venduto il loro spazio per esporre frasi come: 'I♥NY'. (E DMLR*News ha riportato di frequente informazioni su Lovemarks.com, un sito web di Saatchi & Saatchi finalizzato a raccogliere le dichiarazioni di fede delle persone che amano tanto le loro marche favorite nel mondo...) ♥Ma questa volta la direzione d'amore inverte la rotta! Non più dai clienti ai prodotti ma dalle marche verso di loro, come esca da primo atto d'acquisto o ricompensa della loro fedeltà di lungo corso... Qual è il punto di amare tanto i clienti? Il marketing sembra chiedere ai clienti di fidarsi inviando un segnale d'amore se non eterno almeno pratico per l'atto più comune nella società dei consumi, anche noto come vendita. Segnali d'amore come sentimenti non in sconto che molte imprese vogliono offrire ogni volta che le persone stanno confrontando le marche una con l'altra. E l'amore vince sempre... ♥Se i siti commerciali inizieranno a promettere così tanto amore anche on-line, sento che gli internauti stanno per vivere la Rete come un luogo amabile, dove l'atto principale non sarà un click-through ma un kiss-me-stupid (www.mramore.it)! Aspettiamoci di scaricare cuori pulsanti da ogni sito che cerca di attrarre l'attenzione del consumatore... ♥Finora l'Internet è stata un po' lenta nell'offrire pieno amore, con l'eccezione di ambiziosi siti web (www.lovefromaustralia.com) e dei servizi di dating che sono sempre di ordinaria amministrazione (www.loveline.com). Gli americani, che hanno lanciato questo gioco sociale, vedono nel dating una specie di divertimento --infatti si dice che hanno tre o quattro appuntamenti alla settimana! Allora non siate restii ad essere amabili, se non sexy, fatelo sapere che siete sul mercato, e al primo appuntamento dichiarate le preferenze personali in una chiara lista dei desideri (www.loveable.com, www.lovesexy.com). Se volete uscire con qualcuno come un americano in Europa, basta raffinare il proprio stile e imitare la lunga schiera di personaggi offerti da Sex and the City, Nip/Tuck o The L-World... e mettere gli uomini in fila ordinata. ♥Nei media c'è sempre una gerarchia teorica, dove la TV fissa i ruoli, mentre i servizi di telecom mobile ed internet fanno il lavoro sporco (www.kice.it). Oggi è molto di moda lanciare siti web dove i visitatori possono avviare una relazione e lasciare il loro messaggio per incontrare l'anima gemella in un posto virtuale o anche reale --in Italia i ponti sono considerati curiosamente i luoghi ideali per avviare una relazione di questo genere (luogo-chiave = Pontemilvio)... ♥Di certo i servizi di dating basati sulle e-amil devono correggere i loro criteri di selezione dell'audience, se è vero che ogni settimana qualcuno da Internet ti sta invitando ad un incontro con lei/lui sempre e solo ad Hong Kong entro lo stesso giorno! ♥Quanto a me, a che punto sono? Sono impegnato nell'inviare dei messaggi d'amore virtuali sul Web. Ho scritto per un decennio questa newsletter che ama i marketers, e che conosce il loro duro lavoro per sollecitare i consumatori. Inoltre, sono stato l'autore di un football-club-fan-site unico che si trova sempre su www.dmlr.org... e questa è un'altra malattia del cuore! ♥Ma ora voglio inviare il mio lovesign a quella gran bruna, che alla fine ha messo nel suo sito un blog, YES, il peggiore blog che ho mai incontrato in Internet. Testo in inglese, scritto in un battito di ♥ e lanciato da qui in forma di piccolo haiku (o come vi piace) Take off that glam dress Cuz I'm just willing and able To steal the label. (PS. Little haiku is of 5,7,5 syllables!)
IV. Revival '87. Ogni anno questa newsletter guarda ai fatti accaduti venti anni fa nei mercati del consumo. Questa volta ritorniamo all'anno 1987. Che succedeva allora? [:)] La Corte di Giustizia Europea permise il libero commercio internazionale di birre in Germania. Fino ad allora i birrai tedeschi erano stati capaci di tenere quasi tutti i produttori esteri fuori dal mercato tedesco --forti dell'atto di purezza del 1516 che obbligava le birre ad essere fatte solo con malto, luppolo, acqua e nessun altro additivo. A quel tempo i produttori di birra italiani potevano contare in primis su 700.000 lavoratori italiani residenti in Germania. [:(] Il marketing delle carte di credito iniziò a segmentare i consumatori italiani in base al potere di acquisto, ponendo la distinzione tra carte di debito e di credito... Così furono introdotte le c.d. Travel and Entertainment cards per persone molto abbienti che guadagnavano più di 40 milioni di lire e non avevano limite nella loro capacità di spesa. Viaggiatori per business e forti consumatori erano i tipici utenti delle T/E cards, e il numero di possesori di queste carte era: 280.000 American Express, 190.000 Diner's Club, 3.000 Visa Premium. [:o] Lanciato nel Marzo 1983 il compact disc stava superando le vendite di dischi tradizionali nei principali mercati occidentali. La supremazia del vinile era finita per la prima volta nella sua storia di 40 anni, così che LeMonde del 25 Gen. 1987 titolava: 'Le microsillon est mort, vive le compact'... Il prezzo medio di un CD era di circa 15 dollari.
V. Direct Marketing. Il glossario del DIRECT MARKETING è disponibile su DMLR, nell'edizione in 3 documenti (PDF), che puoi sfogliare qui oppure scaricare facilmente sul tuo computer. Consiste di 19 pagine in tutto, 311 paragrafi/termini, 236 Kb, 7450 parole, 44772 caratteri! Seleziona e stampa le tre parti del glossario in italiano su http://www.dmlr.org/come/menu.htm. Certo l'Internet ha cambiato il direct marketing tradizionale basato sulla posta ordinaria. E pure l'Internet marketing è una conseguenza del vecchio direct marketing in un modo o nell'altro. Molti termini che troverai dentro al glossario di DM si adattano anche all'e-marketing... Quello che non troverete nel glossario sono i termini nati con l'Internet come 'Password', strettamente collegati al nuovo mezzo... Bene, 'password' è una parola o codice segreto che si fornisce insieme al nome utente ad un servizio on-line al fine di identificare lo stesso utente come quello vero e affidabile. Le regole per scegliere una password sono: 1) non ripetere il vostro nome o utilizzare parole comuni; 2) non dimenticarla; 3) non svelarla a nessuno!
VI. Linked Resources. (E-mail pervenuta dopo l'inserimento del loro sito nella Guida DMLR al Web marketing.) fabstuff.net features unusual and interesting design-led gifts. A fresh new collection of exceptionally stylish and innovative lifestyle products for the home and family. The main objective is to provide consumers with a constantly increasing range of the most exclusive gifts and products from around the globe which can not easily be found on the high street. The range spans the extremes of artisan products, designed and made especially for fabstuff.net, to premium products from leading manufacturers. Customer service is taken very seriously - and feedback from customers shows that they love the fabstuff.net experience - receiving the order promptly as one package, undoing their individually wrapped products from its green tissue and receiving their fabfreebie - FAB! Regards, Julia Scott E-mail: hello@fabstuff.net Web: www.fabstuff.net
VII. MyQuiz. Con riferimento al 'phishing', quante persone (in percentuale) si ritiene credano a quel tipo di avvertimento via e-mail, così da fornire i loro dati personali all'organizzazione ingannevole che commette l'abuso? Trovi risposta su www.dmlr.org/webmarketing/MYQUIZ.htm (in luglio). |
Roberto Dondi - elaborazione testo, HTML e trucchi del mestiere.